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中消协发布大数据研究报告 消费者最关注家电维

文章作者:胜搏发概况 上传时间:2019-12-21

28日,中消协联合国际铜业协会发布家电消费与服务大数据研究报告,报告显示,半数以上消费者关注家电核心部件的材质问题,消费者购买家电时最关注的是“维修服务”因素。

据了解,报告对购买家电的群体进行了分析,结果显示,对家电关注度最高的是30岁至39岁年龄段的群体。

报告显示,消费者在选购家电时,更加注重“获知权”的权利,其占比高达69%。消费者在进行家电购买时最关注的因素是家电的“维修服务”,这反映出消费者在家电维修服务上希望拥有更多的权利诉求,家电企业在维修服务上所提供给消费者的权利还有很大的提升空间。

报告还显示,57%的消费者会关注所选购家电的核心零部件的材质,说明消费者十分在意家电的核心零部件品质。

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